新科技便利現代人的生活，但其實對大半生都用紙筆的長者來說，實是更大難關與挑戰。簡單如電話，一般的按鍵足以令他們頭痛，以至深感無助和迷茫，遑論是WhatsApp等通訊軟件。但老人家難以適應新科技，足以影響與家人的溝通。「東張+」請來註冊心理學家及註冊社工陳小榮博士（Alex）在專訪探討。
👴🏻年輕親友容易不耐煩🧓🏻
Alex指出，現代人生活太忙，有時即使是老人家開口求助，家人也容易感到不耐煩。他提醒大家要體諒老人家未必有能力像年輕人容易學習應用新科技、回應家人期望，相處時最好停下腳步，好好彼此了解大家的難處，以舒緩彼此的焦慮與壓力。
「親友和長者溝通的時候往往都會顯得不耐煩，或者沒耐性。有時候長者在一些不對的時候發訊息或打電話的話，親友或者照料者可能會有點不耐煩，例如以較急促的語氣問『什麼事要這麼急找我？』長者就會卻步。他們就會覺得，『我不應阻礙子女工作、不想拖垮到照料我的人的時間』久而久之，其實他們亦都會再收起自己。」Alex舉例說。
👴🏻體諒老人家學習軟件困難🧓🏻
Alex形容，要求長者利用通訊軟件溝通和回應，本身也可能是一種不合理期望，他提醒：「是不是每一位長者都懂得用或者用得好呢？有一些『老友記』分享，就是說有時家人要求他們用WhatsApp，或者要求他們回覆一些訊息，唯有硬著頭皮用。可能這些對於長者來說，是一個很大的挑戰和困難。」
別以為老人家退休後無所事事，其實要適應身體機能的衰退、環境的轉變都足以引起焦慮擔憂的情緒。Alex提醒親友與長者建立互信，好好溝通，「當長者跟你分享的時候，你是願意停下來，找一個適合的時間和環境和他聊天」，讓對方安心與家人分享自己在生活上正面對的一些隱憂或者困難，讓一家人一起面對。