日前《東張+》收到報料，指香港郵政的「上門派遞」服務形同虛設，更直指自己已非首次「中伏」，直言「係咪要搵東張西望處理」事件。本網就事件向香港郵政查詢，郵政回覆，並無收到上述相關郵件的派遞投訴。
會進行突擊巡查及檢視派遞記錄
郵政回覆本網表示，留意到近日網上指稱有關郵差未有按程序上門派遞郵件的討論，香港郵政就派遞服務一直設有一套既定指引，要求郵差嚴格遵守。主管亦會進行突擊巡查及檢視派遞記錄，以確保服務質素。如發現違規，香港郵政會按既定程序嚴肅處理。
過去12個月僅少於0.00007%宗個案涉違反指引
就有關派遞郵件投訴，郵政回覆本網指，根據記錄，在過去12個月內香港郵政共派遞600多萬件需簽收郵件，其間接獲懷疑未有上門派遞郵件的查詢個案少於0.01%。而經調查後，只有少於0.00007%宗個案發現牽涉違反既定指引，而有關個案亦已作出嚴肅處理。
香港郵政解釋，一般而言，郵差上門派遞需簽收郵件前，會按相關派遞流程向收件人發出短訊，通知收件人當日的預計派遞時段。郵差到戶後，需要在按門鐘或拍門後至少等候30秒以確保單位內人士有足夠時間應門。